□ 付彪

　　據報道，近日，有不少網友反映，在北京旅游時遭遇“幽靈民宿”。這些“幽靈民宿”中一部分是借著火車站等地標性建筑給出距離幾百米的定位，實則位于數十公里外的郊區；另一部分則打著“青旅”的旗號，實則是位于普通居民小區樓內的群租房，它們在平臺上留的地址十分模糊、圖片也與實際不符，商家均要求下單后再告知實際地址。為此，有關專家呼吁網絡平臺應對入駐商家加強審核監管。

　　今年以來，旅游市場呈現強勁復蘇態勢。木鳥民宿發布的數據顯示，今年五一假期，平臺民宿訂單達到2019年同期訂單的5.17倍。有數據預測，2023年，國內民宿市場規模將突破300億元大關。

　　然而，不容忽視的是，假地名、假地址的“幽靈民宿”在線上旅游平臺一直存在，有關“民宿成民訴”的報道也時有所聞。相關訂房平臺上無論多么花哨的名字，到了線下多數都變成了“××租房”，消費者花了一個小時才找到真正的地點入住。

　　“幽靈民宿”不僅誤導、欺騙消費者，還存在諸多安全隱患。根據媒體調查，有消費者表示，自己曾在北京住過一家實際地址與標注地址不符的“幽靈民宿”，該民宿自稱獨立房，實則為十幾個隔間組成的隔斷房；有網友評論表示，自己入住之后才發現一個屋子里起碼有7個人在住，自己的床單上還有一大片黃漬；有小區居民表示，附近有很多這樣的“青旅”，很多人住在一起，都是私人的，很有可能是不正規的。

　　對于“幽靈民宿”亂象，平臺作為房東和房客溝通與交易的橋梁，必須擔負起相應的監管責任。

　　當前，不少平臺對入駐商家的監管失之于寬，僅履行線上審核流程，缺乏線下核查。相較于酒店入駐所需要的商家身份信息、營業執照等詳細資料，民宿只需提供房產證或租房合同，有一兩間閑置房間即可上線。日常監管也處于“不告不理”的放任狀態，使得很多商家鉆規則空子、謀短期效益。

　　治理“幽靈民宿”，需打好監管組合拳。根據消費者權益保護法、電子商務法、在線旅游經營服務管理暫行規定等法律法規，出現上述現象，民宿經營者或涉嫌欺詐行為，平臺未采取必要措施，依法承擔連帶責任。因此，有關部門應加強線上線下監管，嚴厲查處“幽靈民宿”，并通過個案追溯平臺的連帶責任，倒逼平臺履責。同時，需要公安、工商等部門加大民宿市場整頓，完善準入標準，依法加強規制。

　　更重要的是，相關平臺要擔負起主體責任，嚴格審核商家資質，對酒店和民宿做到一視同仁，確保提供的信息真實、準確，防止不合規商家入駐平臺。同時，建立健全投訴和舉報機制，加強對民宿商家的日常監管，如果發現商家通過虛假信息誤導、欺騙消費者以及存在服務質量和安全問題，立即采取下架房源、封限賬號等措施，并向監管部門報告。消費者也應擦亮眼睛，盡量選擇正規旅游平臺、證照齊全的民宿，避免通過社交工具進行私下交易。

　　總之，只有各方監管到位、共同努力，才能促進民宿行業乃至整個旅游業持續健康發展。